Manutenção, Suporte e Administração de Servidores

O suporte técnico a servidores e outras soluções consiste na manutenção preventiva e corretiva, objetivando o menor tempo possível de paradas no ambiente e a máxima estabilidade possível.

A administração de servidores, por sua vez, consiste na configuração, atualização, instalação de recursos e acompanhamento técnico destes ativos.

Como nossos demais serviços, o escopo é customizado de acordo com as necessidades envolvidas: fornecimento ou não de peças e insumos, tempos de resposta e solução (SLA), tipos de equipamentos atendidos, entre outros fatores, são definidos sob demanda, com o objetivo de melhor atender às demandas de nossos clientes.

Alguns dos vários benefícios envolvidos nesse serviço são:

- Gerenciamento de SLA

- Know-how nos produtos envolvidos

- Acesso a suporte do fabricante (terceiro nível)

- Continuidade da operação

- Menor tempo de indisponibilidade

- Diminuição significativa no impacto ao negócio