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OUTSOURCING (CSO) - MANUTENÇÃO DE HARDWARE

A manutenção de hardware é dividida em duas modalidades:

- Corretiva: consiste na correção de eventuais falhas nos equipamentos e necessárias substituições de módulos ou peças que não apresentem um funcionamento adequado.

- Preventiva: consiste na limpeza interna e externa, verificação das conexões, ajustes de componentes mecânicos e testes.

O contrato que oferece maior comodidade e segurança ao cliente é a modalidade mensal, o qual, pelo pagamento de um valor fixo mensal, o cliente dispõe de todos os serviços necessários para a reincorporação do equipamento para uso produtivo.

A manutenção pode ainda compor a reposição de peças ou não, sendo este critério definido de comum acordo com o cliente.

Todos os serviços de manutenção podem ter seu tempo de atendimento e solução monitorados eletronicamente através do nosso sistema de SLA, desenvolvido exclusivamente para manter os padrões de qualidade nos atendimentos, ou pelo sistema que o cliente optar para um adequado gerenciamento.

Vantagens para sua empresa:

. Maior Foco no negócio principal
. Atendimento em parques de equipamentos mistos
. Redução no SLA de Atendimento e Solução, gerando melhor satisfação ao usuário
. Gerenciamento de Spare parts

E, caso o contrato de Manutenção de Hardware ainda contemple a aplicação de componentes, terá também as seguintes vantagens:

. Redução de investimento em Spare Parts
. Redução de custos com compras, logística, armazenamento, administração e obsolescência de peças
. Atendimento em parques de equipamentos mistos


Atualmente a ATIVA atende a um parque de aproximadamente 48.000 equipamentos, com uma média de 2.300 chamados atendidos por mês.

Veja também:

- Body Shop (CSO)
- Inventário de Hardware e Software (CSO)
- Roll-Out (CSO)
- IMAC (CSO)